Internet est devenu indispensable dans nos vies, mais tous n'accèdent pas aux sites web de la même manière. Pour les personnes en situation de handicap visuel ou auditif, celles ayant des difficultés de mobilité, ou celles confrontées au déclin des fonctions corporelles lié à l'âge, de nombreux sites web restent difficiles à utiliser, voire inaccessibles.
Les solutions techniques évoluent également. Au Japon, l'amendement de 2021 à la « Loi pour l'élimination de la discrimination envers les personnes handicapées » a renforcé les obligations en matière d'accessibilité pour les entreprises et les collectivités locales, ce qui rend l'accessibilité web de plus en plus cruciale dans la création et le développement de sites web.