Les mesures d'accessibilité améliorent la facilité d'utilisation pour tous les utilisateurs et contribuent à accroître la valeur du site web de l'entreprise.
Amélioration de la facilité d'utilisation pour tous
Les bénéfices ne se limitent pas aux personnes en situation de handicap : ils profitent à tous les utilisateurs.
- Personnes âgées
- Difficulté à lire les petits caractères, difficulté à effectuer des opérations précises
- Contraintes temporaires
- Bras dans le plâtre, œil couvert par un bandeau et vision limitée d'un seul côté
- Contraintes situationnelles
- Une main occupée, environnement extérieur très lumineux, impossibilité de parler ou de diffuser du son
- Diversité des capacités
- Différences de perception cognitive, écart de maîtrise du numérique, différences de langue maternelle
Gains en SEO et en résultats commerciaux
Les moteurs de recherche valorisent les sites accessibles : l'accessibilité constitue donc naturellement une démarche de SEO.
- Une structure de titres appropriée
- Amélioration de l'exploration par les robots grâce à une structure documentaire claire
- Textes alternatifs des images
- Acquisition de trafic via la recherche d'images et aide à la compréhension du contenu
- Repères de navigation (landmarks) appropriés
- Clarification de la structure du site et meilleure compréhension par les moteurs de recherche
- Amélioration du temps de visite et du taux de rebond
- Amélioration de l'ergonomie pour réduire le taux de rebond et augmenter la navigation entre les pages
Renforcement de la valeur de l'entreprise et de son image de marque
Sous l'angle de la RSE, de l'ESG et de la DE&I, les parties prenantes portent une attention accrue à ce sujet.
- Évaluation par les investisseurs
- Amélioration de l'évaluation comme indicateur clé dans l'investissement ESG
- Promotion de la DE&I
- Actions concrètes en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion
- Valeur de la marque
- Reconnaissance sociale en tant qu'entreprise « ouverte à toutes les personnes »
- Fidélité client
- Hausse des visites récurrentes et amélioration de la satisfaction client grâce à une meilleure UX
Réduction des risques juridiques et conformité réglementaire
La législation se renforce dans le monde entier, rendant la mise en conformité de plus en plus nécessaire.
- Japon
- Révision de la loi sur l'élimination des discriminations envers les personnes handicapées (avril 2024 : obligation d'aménagements raisonnables également pour les entreprises privées)
- États-Unis
- Risques de contentieux liés à l'ADA (Americans with Disabilities Act)
- EU
- Entrée en vigueur de l'EAA (European Accessibility Act) en juin 2025
- Marchés publics
- Exigence de conformité en matière d'accessibilité comme condition de participation aux appels d'offres