En Japón, la accesibilidad web no se considera obligatoria en sentido estricto. Sin embargo, en los últimos años la conciencia de que es importante ha crecido considerablemente.
Como sabe, desde abril de 2024 se reformó la Ley para la Eliminación de la Discriminación por Discapacidad, y las empresas privadas también están obligadas a proporcionar "ajustes razonables para personas con discapacidad". Aunque esta ley no establece criterios ni obligaciones concretos, con o sin sanciones, se está extendiendo en toda la sociedad la idea de que cumplir con ello es lo esperable.
La accesibilidad no es algo especial, sino un esfuerzo natural para llevar los servicios a más personas, y cada vez se extiende más.
Entonces, ¿cómo es la conciencia y la práctica de la accesibilidad en el extranjero?
Si se comparan los casos representativos de Estados Unidos, la UE y Canadá, las diferencias con la situación de Japón se aprecian con claridad.
Accesibilidad web en Japón
En Japón, la accesibilidad web se basa principalmente en JIS X 8341-3:2016. Esta norma se elaboró tomando como referencia WCAG 2.0 y, en las próximas revisiones de JIS, se recomienda construir sitios conforme a WCAG 2.2.
El Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón ofrece la herramienta de verificación miChecker para apoyar el cumplimiento de este JIS (WCAG 2.0).
miChecker es una herramienta de diagnóstico de accesibilidad que comprueba automáticamente los aspectos que pueden evaluarse de forma mecánica. Sin embargo, cubre muchos aspectos de forma incompleta y, en última instancia, requiere el juicio humano, aspecto que con frecuencia se descuida.
Asimismo, aunque el "ajuste razonable" previsto en la Ley para la Eliminación de la Discriminación contra las Personas con Discapacidad es un pilar jurídico importante, en lo relativo a la accesibilidad web no se especifican criterios concretos ni obligaciones de cumplimiento, y tampoco se exige publicar el estado de las medidas adoptadas. Por ello, la diferencia con el extranjero (como Estados Unidos o la UE), donde existen obligaciones legales claras y sistemas de publicación resulta muy evidente.
En Japón, el formato de los informes también es opcional. Existe el Formulario de Autoevaluación de Accesibilidad de la Información (versión japonesa de VPAT), inspirado en la VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) de uso común en Estados Unidos, pero actualmente no se ha extendido ampliamente.
Accesibilidad web en Estados Unidos
En Estados Unidos, en virtud de la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación, se exige que las agencias federales garanticen la accesibilidad al adquirir tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
El estándar se basa en WCAG 2.0 AA, y se recomienda cumplir con WCAG 2.1 AA.
En el sector privado, la accesibilidad web se aborda activamente debido al alto riesgo de litigios bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
Para evitar riesgos de litigio, muchas empresas elaboran un Informe de Conformidad de Accesibilidad (ACR, Accessibility Conformance Report) utilizando la VPAT (Voluntary Product Accessibility Template), que muestra su nivel de cumplimiento de accesibilidad. En la VPAT, cada criterio de éxito se evalúa como Supports (Cumple), Partially Supports (Cumple parcialmente), Does Not Support (No cumple), Not Applicable (No aplica) o Not Evaluated (No evaluado), se detallan los motivos de cada valoración y, finalmente, se compila y publica como ACR.
Aunque se utilizan herramientas de prueba automatizadas como axe-core o WAVE, se da prioridad a que las personas realicen el juicio final y la evaluación detallada.
Este enfoque contrasta con Japón, donde predominan las comprobaciones mecánicas.
Accesibilidad web en la UE
En la UE, la Directiva de accesibilidad web (EU Web Accessibility Directive) exige que los sitios web y las aplicaciones móviles del sector público cumplan principalmente con la norma técnica
EN 301 549, y en particular con WCAG 2.1 AA. Una característica distintiva es que la publicación de una declaración de accesibilidad (Accessibility Statement) es obligatoria.
Esta declaración es similar a una versión ampliada de la política de accesibilidad de Japón, y debe describir en detalle el estado de accesibilidad del sitio, las partes que no cumplen y las alternativas disponibles. Además, es obligatorio ofrecer un mecanismo de comentarios para que los usuarios informen de problemas.
La gran diferencia es que, mientras la política japonesa se basa en publicar los resultados de las pruebas, la declaración de conformidad de la UE da prioridad a que los usuarios puedan informar de problemas directamente.
El contenido consiste en seleccionar, entre los criterios de WCAG que no se consideran conformes, los incumplimientos más importantes y de mayor impacto, y explicar de forma clara los motivos y el plan de mejoras previsto.
Además, desde junio de 2025 está en vigor la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act: EAA). Esta ley impone obligaciones de accesibilidad no solo al sector público, sino también a los productos y servicios de determinadas empresas privadas que operan en el mercado de la UE. Afecta, entre otros, al comercio electrónico, a los servicios bancarios, a los libros electrónicos y a los servicios de transporte de pasajeros, cuyos sitios web y aplicaciones también deben cumplir WCAG 2.1 AA. Asimismo, es necesario elaborar una Declaración UE de conformidad (EU Declaration of Conformity), un documento que demuestra el cumplimiento de la EAA.
Accesibilidad web en Canadá
El marco principal de accesibilidad web está establecido en la Ley de Canadá Accesible (Accessible Canada Act, 2019), una ley federal promulgada en 2019. Una característica importante es que, al igual que la Directiva de accesibilidad web de la UE, toma la norma EN 301 549 como referencia técnica.
Según la ACA, las agencias gubernamentales y determinadas empresas privadas (como bancos, telecomunicaciones y transporte público) deben desarrollar una política de accesibilidad para toda la organización y presentar periódicamente un informe de cumplimiento de accesibilidad (Accessibility Compliance Report) al gobierno con el avance de sus acciones.
Aunque no es obligatorio publicar este informe para los usuarios, en la práctica suele publicarse como Accessibility Statement, resumiendo para la parte web el grado de cumplimiento de WCAG 2.1 AA.
Además de la ley federal, algunas provincias han establecido sus propias normas, como la AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) de Ontario. En el caso de la AODA, se exige a las organizaciones del sector público y a grandes empresas privadas que cumplan WCAG 2.0 AA (se recomienda cumplir WCAG 2.1 AA). Además, las organizaciones grandes deben elaborar y publicar un plan multianual de accesibilidad, junto con informes de cumplimiento de accesibilidad.
En Ontario existe una tendencia a dar importancia no solo a las herramientas de pruebas automatizadas, sino también a las pruebas de usabilidad realizadas con usuarios reales con discapacidad. Instituciones educativas como la Universidad de Toronto ofrecen guías prácticas para desarrolladores, con el objetivo de mejorar la accesibilidad a partir de experiencias de usuario más realistas.
Conclusión
En comparación con los países pioneros en accesibilidad web, la situación de Japón se caracteriza actualmente por un carácter todavía fuertemente orientado al "esfuerzo deseable" o a la "voluntariedad".
Sin embargo, con la reforma de la Ley para la Eliminación de la Discriminación por Discapacidad y el creciente nivel de conciencia social, existe una posibilidad real de que en el futuro se establezcan obligaciones y sistemas de publicación más concretos.
Aunque tratarlo como una tarea es importante, la accesibilidad es, por encima de todo, una práctica natural para llegar a más personas con nuestros servicios.
Si empiezas a avanzar poco a poco desde ahora, podrás adaptarte sin problemas a los cambios futuros, y también puede ser el punto de partida para que los usuarios te elijan como un sitio en el que pueden navegar con tranquilidad.
No se hace porque sea una obligación, sino porque queremos llegar a más personas.
Adoptar la accesibilidad con esa actitud positiva será cada vez más importante.
Servicio de diagnóstico de accesibilidad de Liberogic
Liberogic ofrece un servicio de diagnóstico de accesibilidad.
La característica principal de este servicio es que realiza diagnósticos especializados orientados al cumplimiento de los estándares internacionales.
Sin utilizar miChecker, realizamos un diagnóstico detallado basado en una lista de verificación propia que abarca desde WCAG 2.0 nivel A hasta WCAG 2.2 nivel AAA. Utilizamos herramientas como axe-core, pero también verificamos a fondo los aspectos que requieren el juicio humano, desde la identificación de problemas hasta las correcciones específicas.
Además, nuestro servicio es compatible con el formato VPAT, por lo que podemos entregar un Informe de conformidad de accesibilidad (ACR) junto con el certificado de inspección.
Por supuesto, no solo ofrecemos diagnósticos: también podemos encargarnos del diseño y desarrollo de sitios accesibles que mantengan una alta calidad creativa.
Como miembro de la IAAP (International Association of Accessibility Professionals, Asociación Internacional de Profesionales de la Accesibilidad), Liberogic apoya la implementación de una accesibilidad genuina que va más allá de la mera conformidad formal.
Pasó del DTP al mundo web y, sin darse cuenta, domina el maquetado, el frontend, la dirección de proyectos y la accesibilidad: un auténtico "maestro de todas las técnicas". Desde los inicios de Liberogic ha desempeñado múltiples funciones y hoy es una auténtica enciclopedia viviente dentro de la empresa. Últimamente se ha obsesionado con la optimización mediante prompts, preguntándose: «¿No podríamos apoyarnos más en la IA para la accesibilidad?». Su tecnología y su forma de pensar siguen evolucionando.
Ayumu Futamata
Especialista en Accesibilidad Web certificado por IAAP (WAS) / Ingeniero de marcado / Ingeniero frontend / Director web