Web accessibility的VPAT / ACR是什么？日本检查与JIS合规性的区别

在美国，「VPAT / ACR」被用作展示网站无障碍合规性的方法。这与在日本进行的测试和报告有什么不同呢？

我们将从实际工作的角度为您解释各自的特点和差异。

什么是 VPAT / ACR

VPAT 源于美国《复兴法第 508 条（Section 508）》联邦政府采购要求，现已提供直接对应国际标准 WCAG 的版本，成为无障碍评估的全球标准。在美国，基于《美国残疾人法》（ADA）的诉讼针对民间企业不断增加，因此越来越多的民间企业主动发布和公开 VPAT / ACR。

VPAT 和 ACR 的关系

• VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) = 用于可访问性评估的表格和模板
• ACR（无障碍一致性报告） = 使用 VPAT 模板创建的实际报告

换句话说，就是"使用VPAT格式来创建ACR"的关系。最近，"ACR"这个术语已经成为主流用法。

美国文化：为什么要避免证书

在美国，无障碍「证书」的展示往往被避免。这是因为声称「符合规范」可能会增加法律风险——一旦发现缺陷，公司可能面临诉讼责任。因此，美国的通行做法是仅提供「报告（ACR）」。

VPAT 是自我评估

VPAT 本质上是自我评估。即使进行了第三方验证，报告仍以网站所有者（产品提供商）的名义发布。

VPAT 的核心是「透明度」

VPAT 不仅仅是「符合」或「不符合」的判定结果。它是一份「信息披露」文档，详细说明产品的哪些功能具有无障碍性，以及存在哪些限制。通过准确公开现状问题，向采用企业和用户展示诚恳态度，建立信任是其目的。

VPAT / ACR 的编制方法

按产品（Product）单位编制

在 VPAT 中，检查页面的评估结果被整合，最终将整个网站作为一个「产品（Product）」进行评估。一个网站对应一份报告（ACR）。

产品范围的考虑方式

• 即使是同一个域名，如果是不同的系统（例如：公开网站和管理后台），有时也会分别生成报告
• 反过来说，如果多个域名对应同一产品，也可能将其合并到一份报告中
• 登陆页面（LP）通常被视为单独的产品

评估方法

VPAT 评估不仅仅是确认"是否满足标准"。最关键的要点在于"透明性"——要将包括当前问题在内的一切都清楚地呈现出来。

将对各项目进行以下4个等级的评估，并详细说明相应的处理情况。

• 支持（适合）
• 部分支持（一部适合）
• 不支持（不适合）
• 不适用（不适用）

提供不隐瞒缺点、真诚披露的报告（ACR）是现代全球采购中企业态度得到高度评价的关键点。

页面选定方法（基于 WCAG-EM 的抽样）

在 VPAT 中，根据 WCAG-EM（网站无障碍合规性评估方法）来选定页面。

页面数目安：

• 最少 5 页可评估，但信度较低不推荐（极小规模网站除外）
• 实际操作中 10～15 页是标准做法
• 即使大规模网站，约 20 页往往已足够

选定组成网站的「类型（模板）」（如首页、文章详情、表单、搜索结果等）约 10～20 页作为「结构化样本（Structured Sample）」，为防止遗漏再随机选定作为「随机样本（Random Sample）」，由专家进行彻底检查。

① 结构化样本（Structured Sample）

为涵盖网站的功能和类型而「有意选择」的页面群组。这是主体。

② 随机抽样（Random Sample）

为了防止遗漏，「随机选择」页面群。选定页面总数的约 10% 为参考标准。

在随机页面中发现问题时的应对方案

例如，如果在随机抽取的文章页面中发现「图像缺少 alt 属性」等问题

• 系统性缺陷的情况下（例如：CMS 不输出 alt 属性的规格）

  → 在 VPAT 中评估为"Does Not Support（不支持）"，并将其记述为技术问题

• 运营失误的情况（例如：编辑者只是忘记输入 alt）

  → 在 VPAT 中评估为"Partially Supports（部分符合）"，并记述为"CMS 提供了替代文本功能，但在某些内容中存在输入遗漏"这样的说法"

按规模选择示例

极小规模（单页 LP、不足 10 页）：

• LP 1 页的情况：仅以该页面作为一个产品进行评估
• 少于 10 页的网站：建议对所有页面进行评估。或结构化样本 5-8 页 + 随机样本 1 页

小至中规模（静态企业网站 10-100 页左右）：

• 结构化示例：8-12 页
• 随机样本：1-2 页

中到大型网站（动态网站、电商网站、媒体网站等）：

• 结构化样本：第 15-18 页
• 随机样本：2页

日本的检验方法和报告

在日本，JIS X 8341-3:2016（相当于 WCAG 2.0）一直以来都是规范标准。然而，在当今的网络环境中，用智能手机浏览已经成为常态，WCAG 2.0 无法解决的问题也随之增加。

总务省的《全民公共网站运营指南（2024年版）》中也明确指出，"考虑到不久将来的JIS改正，应尽可能基于WCAG 2.2的达成标准来构建。"

Liberogic 的无障碍诊断服务

Liberogic 采用最新的 WCAG 2.1/2.2 标准，同时以日本企业熟悉的按页面评估方式作为报告格式的基础。

页面选择方法

与 VPAT/ACR 一样，我们根据 WCAG-EM 来选择页面。通过结合代表性模板和随机页面，我们能够高效准确地评估整个网站的质量。

评估流程

对各页面进行单独检查，按达成标准逐一进行评估。

• 以三个阶段（符合、不符合、不适用）评估各项合规标准
• 只要有一项不符合，该页面就被标记为"不符合"
• 如果满足所有标准，即为"符合"
• 在适当的选定页面上，根据所有页面的结果来判断整个网站是完全符合还是部分符合

通过这种评估方法，可以一目了然地看出哪个页面的哪个标准存在问题。

交付物：测试结果列表 + 证书

在日本，存在着重视"第三方客观评价"的文化。Liberogic 作为第三方检查机构，将发行检查证明书以证明已进行的检查。

标准交付物

1. 进行测试的页面列表（各页面的符合/不符合情况）
2. 按页面和符合性标准分类的评估报告
3. 第三方检测机构的检查证明书

可选项：日语 VPAT / ACR 增加价值

除上述交付物外，还可以选择添加日语 VPAT / ACR。

添加 VPAT / ACR 的优势

1. 通过「透明性」提升信任度

   不采用单纯的「符合或不符合」二元论，而是详细披露产品的哪些功能已适配、哪些存在限制。以诚实态度公开当前面临的问题，而非隐瞒，这种做法能够赢得采购企业和最终用户的深层信任。

2. 作为战略性销售和投标工具的应用

   可用作产品规格说明的一部分，在自有服务的导入资料和 RFP（请求方案书）回复中加以应用。

   • 除页面级合否列表外，拥有展示产品整体符合状况的全球标准评估，可以提供更全面的品质证明。
   • 当投标项目或其他场景中需要提供"辅助功能合规状况"证明时，可作为具体的证据材料，具有强大的说服力。
3. 立即应对并为全球标准做好准备

   对于有志于国际化或正在筹划全球拓展的企业来说，国际标准的 ACRI 是"通用语言"。

   • 当母公司、海外据点或海外客户要求提交时，能够立即响应。
   • 通过从一开始就按照国际标准进行评估，可以在将来海外扩展时大幅降低重新检查的成本和工作量。

政府项目中需要符合 JIS 标准的情况

我们也可以处理政府采购项目等需要符合 JIS X 8341-3:2016 标准的情况。

在这种情况下，根据 WAIC 的JIS X 8341-3:2016 试验实施指南来选定测试对象页面。

符合JIS标准情况下的页面选择

标准配置示例：

• 代表网页：20-30 页（涵盖所有模板）
• 随机页面：10-20页
• 总计：40页以上

为什么需要40页

主要目的是为了"公开宣告符合规格（符合性声明）"创建证据。理想情况下应该检查所有页面，但对于大型网站来说不切实际，因此 WAIC 的试验实施指南提出了"代表页面 + 随机页面"的抽样方式，已成为事实上的标准。在这种情况下，为了确保统计可靠性，往往需要一定数量以上的页面（目标 40 页以上）。

另一方面，WCAG-EM（约10-20页）侧重于掌握网站整体趋势，高效改进质量（质量管理）。

除非存在明确要求JIS符合的要求（如公共机构招标等），我们推荐采用WCAG-EM标准进行高效检查。

各种方式的对比

总结

在国内进行Web无障碍评估时，有两种方法：一种是基于美国商业习惯的"VPAT / ACR"，另一种是遵循JIS标准流程的评估方法。

• 与全球企业和外资公司的交易：VPAT/ACR 是必要的
• 国内公共机构与一般企业：通常采用按页面单位的合格/不合格列表（考试结果报告）

Liberogic 的 Web 无障碍诊断服务可根据客户的需求灵活适配这两种形式。

详细记述"哪些功能可支持、限制有哪些"的 VPAT / ACR，可作为自家服务规格资料或向潜在用户的说明资料，非常有效。通过将 VPAT / ACR 与通常的测试结果清单相结合，还可以公开更透明、更详细的评估结果。

此外，即使是面向国内的网站，如果需要"从一开始就按照全球标准格式进行管理和发布"，也可以只发布日语版本的VPAT / ACR。

我们会根据贵公司的运营政策和业务发展方向，提出最优的交付方案。如果您对无障碍评估和报告方法感到困惑，欢迎随时咨询我们！