Nous avons mené une étude de diagnostic automatisé de l'accessibilité web sur la page d'accueil des sites officiels de 367 hôpitaux publics disposant d'un site dédié et d'une capacité d'autorisation de plus de 200 lits. Cette étude a été réalisée à l'aide de l'outil de diagnostic automatisé d'accessibilité web « Lente Scan ».
Il en ressort que des problèmes d'accessibilité détectables par diagnostic automatisé ont été relevés sur la page d'accueil de l'ensemble des 354 hôpitaux analysés. Le nombre médian d'occurrences par page s'élève à 30, et le hôpital le plus touché en comptait 642.
Principaux résultats de l'enquête
- Des problèmes ont été détectés sur l'ensemble des 354 hôpitaux analysés. Aucun hôpital n'a échappé au diagnostic : tous les types de gestionnaires, qu'il s'agisse de préfectures, de municipalités ou d'établissements publics de santé autonomes, présentent des problèmes détectés. Le nombre médian de types de problèmes par page est de 6.
- Dans 90 % des hôpitaux, des problèmes empêchent les technologies d'assistance de transmettre correctement le rôle des éléments d'interface et leur structure de l'information. Le critère 4.1.2 « Nom, rôle, valeur » concerne la manière dont le nom, le rôle et l'état des éléments d'interface, tels que les boutons et les liens, sont transmis aux technologies d'assistance, notamment les lecteurs d'écran. Des problèmes ont été détectés dans 90,7 % des hôpitaux. Le critère 1.3.1 « Informations et relations », qui concerne la structure des titres et des listes, présente un taux de 80,5 %. Le problème le plus fréquent relevé dans ce cadre est l'absence de « repère main » indiquant la zone de contenu principal de la page, constatée dans 161 hôpitaux (45,5 %). Ces deux critères regroupent un grand nombre d'éléments de contrôle liés, ce qui tend à élever leur taux de détection.
- Parmi les points individuels, le contraste insuffisant entre le texte et l'arrière-plan est le plus fréquent. Il a été relevé dans 258 hôpitaux (72,9 %), pour un total de 4 696 occurrences. Les typographies de couleur de marque pâles et le texte blanc placé sur des photos en sont des exemples typiques. Par ailleurs, lorsque l'arrière-plan est une image ou un dégradé, le diagnostic automatisé ne peut pas déterminer la couleur réelle de fond ; le taux de 72,9 % se limite donc aux cas évaluables automatiquement.
Limites de l'enquête
Le diagnostic automatisé ne permet d'évaluer qu'environ 30 à 40 % des critères de réussite WCAG. Les chiffres de cette étude se limitent à ce périmètre et ne constituent pas une évaluation de l'accessibilité globale des sites hospitaliers individuels. Seules les valeurs agrégées sont publiées ; les résultats de diagnostic par hôpital ne le sont pas. Les zones non couvertes, ainsi que les points qui ne peuvent être tranchés par un diagnostic automatisé seul, nécessitent une vérification humaine.
Méthodologie de l'enquête
- Périmètre : parmi les hôpitaux publics répertoriés dans la base de données des établissements membres de la Fédération nationale des hôpitaux publics, 367 hôpitaux disposant d'un site dédié et d'une capacité d'autorisation de plus de 200 lits, pages d'accueil des sites officiels (une seule page par site). 13 hôpitaux n'ont pas pu être diagnostiqués, leur site étant en maintenance au moment de l'étude ; le périmètre d'analyse est donc de 354 hôpitaux.
- Date de réalisation : 4 novembre 2026
- Critères d'évaluation : WCAG 2.2, niveau AA
- Moteurs de diagnostic : axe-core 4.11.4, Lente Detect 1.6.7 (diagnostic réalisé pour une résolution équivalente PC de 1280 px et une résolution équivalente smartphone de 320 px)
Rapport d'enquête
Les résultats détaillés de l'enquête, notamment la répartition par critère de réussite et par type de problème détecté ainsi que les conditions de l'enquête, sont publiés dans le rapport ci-dessous.
https://www.liberogic.jp/survey/hospital/2026-11-04/report-public.html
Le Lente Scan utilisé pour cette enquête est un outil qui diagnostique automatiquement l'accessibilité web à partir d'une simple saisie d'URL. Gratuit et sans inscription, il vous permet de vérifier votre propre site avec le même moteur de diagnostic et les mêmes critères que cette enquête (la version gratuite ne propose que le diagnostic à la largeur d'écran équivalente à un ordinateur ; le diagnostic incluant la largeur d'écran smartphone est disponible avec le forfait Pro).
https://lente-scan.liberogic.jp/
Les zones nécessitant une vérification humaine sont traitées dans le cadre d'un diagnostic manuel réalisé par des experts
Pour les zones que le diagnostic automatisé ne permet pas d'évaluer, nous proposons un service de diagnostic manuel de l'accessibilité web, assuré par une équipe composée principalement de titulaires de la certification IAAP Web Accessibility Specialist (WAS). Les diagnostics sont réalisés dans Lente Audit, notre espace de travail dédié développé en interne, qui centralise le partage des constats, les échanges relatifs aux corrections et la production des rapports.
